ERUCA CARGO Логістика для рітейлу
← На головну

Політика конфіденційності

Дата набрання чинності та останнього оновлення:

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, як фізична особа — підприємець Коєн Павло Павлович (далі — «ми», «нас», «Володілець») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів вебсайту eruca-cargo.com (далі — «Сайт») та осіб, які подають через Сайт заявку на консультацію.

Володілець персональних даних: ФОП Коєн Павло Павлович. Адреса: Україна, 65080, Одеська обл., м. Одеса, вул. Космонавтів, буд. 5, корп. 1, кв. 36.

Електронна пошта: info@eruca-cargo.com.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних», інших застосовних нормативно-правових актів України та цієї Політики.

Сайт призначений для повнолітніх фізичних осіб, які діють як підприємці або представники бізнесу. Ми свідомо не збираємо персональні дані осіб віком до 18 років.

2. Які дані ми обробляємо

2.1. Дані, які ви надаєте у формі

Під час подання заявки на консультацію ми отримуємо:

  • ім’я, номер телефону та адресу електронної пошти;
  • інформацію про продукцію та кількість магазинів;
  • бажані або принципові дні поставки;
  • інформацію про обсяг поставок, пакування та інші зазначені вами деталі;
  • дату й час подання заявки;
  • факт надання згоди та версію Політики, з якою ви погодилися.

Просимо не зазначати у формі відомості про стан здоров’я, етнічне походження, політичні, релігійні чи світоглядні переконання, біометричні або генетичні дані, а також іншу інформацію, яка не потрібна для розгляду заявки.

Надання даних є добровільним. Водночас без обов’язкових контактних даних ми не зможемо розглянути заявку та зв’язатися з вами.

2.2. Технічні дані

Під час відвідування Сайту технічні постачальники можуть автоматично отримувати:

  • IP-адресу, дату й час звернення до Сайту;
  • тип і версію браузера, тип пристрою та операційну систему;
  • адресу сторінки переходу та адресу запитуваної сторінки;
  • технічні ідентифікатори, дані про мережевий трафік, помилки та події безпеки.

Частина цих відомостей обробляється Cloudflare під час надання послуг хостингу, доставки контенту, захисту Сайту та роботи серверної частини форми.

2.3. Google Analytics 4

За умови вашої згоди Google Analytics 4 може збирати інформацію про відвідані сторінки та події взаємодії, параметри сеансу, приблизне місцезнаходження на рівні міста або регіону, відомості про браузер і пристрій, а також псевдонімні онлайн-ідентифікатори. Ми використовуємо базову аналітику без Google Signals, ремаркетингу, рекламної персоналізації та інтеграції з Google Ads. Ім’я, номер телефону, email та інші дані із заявки не передаються до Google Analytics.

2.4. Google reCAPTCHA

Форма захищена Google reCAPTCHA v3, яка допомагає відрізняти дії людей від автоматизованих та запобігати спаму. Під час її роботи Google може отримувати IP-адресу, технічні дані про браузер і пристрій, cookie та інформацію про взаємодію із Сайтом і формувати автоматизовану оцінку ризику. Ця оцінка використовується лише для захисту форми та не створює для вас юридичних наслідків.

До reCAPTCHA застосовуються Політика конфіденційності Google та Умови надання послуг Google.

3. Мета та правові підстави обробки

  1. Розгляд заявки та зв’язок із вами. Ми використовуємо дані, щоб відповісти на звернення, уточнити потреби, надати консультацію та обговорити можливі умови співпраці. Підстава — ваша добровільна, конкретна та поінформована згода, надана шляхом встановлення позначки у формі, а також вжиття заходів на ваш запит до можливого встановлення договірних відносин.
  2. Зберігання історії звернення. Підстава — згода та наш законний інтерес у належному веденні звернень, якщо він не переважає ваші права й свободи.
  3. Безпека Сайту. Технічні дані використовуються для доставки Сайту, перевірки заявок, діагностики помилок і протидії спаму. Підстава — наш законний інтерес у безпечній і стабільній роботі Сайту.
  4. Вебаналітика. За вашою окремою згодою дані Google Analytics використовуються для агрегованої статистики та покращення Сайту. Відмова не обмежує доступ до основних функцій.
  5. Виконання вимог законодавства. За потреби дані можуть оброблятися для виконання юридичних обов’язків і захисту правових вимог.

Ми не використовуємо дані із заявки для рекламних розсилок без окремої згоди.

4. Cookie та подібні технології

Технічні та безпекові cookie потрібні для коректної й безпечної роботи Сайту, передавання трафіку, захисту від зловживань і роботи reCAPTCHA. Блокування таких cookie або скриптів може вплинути на роботу форми.

Аналітичні cookie Google Analytics допомагають відрізняти сеанси й отримувати статистику. Зокрема, можуть використовуватися cookie _ga та _ga_<ідентифікатор>. Строк їх дії може становити до двох років, тоді як строк зберігання пов’язаних із користувачем і подіями даних у Google Analytics налаштовано на 14 місяців.

Аналітичні cookie встановлюються лише після вашого вибору в налаштуваннях cookie. Відмова від них не перешкоджає перегляду Сайту або поданню заявки. Ви також можете видалити чи заблокувати cookie в налаштуваннях браузера.

Перелік, назви та строки дії cookie можуть змінюватися після оновлення сервісів Cloudflare або Google. Актуальні cookie можна переглянути в налаштуваннях браузера.

5. Кому можуть бути доступні дані

Доступ до заявок з нашого боку має лише ФОП Коєн Павло Павлович. Ми не продаємо персональні дані, не передаємо їх партнерам для самостійного маркетингу та не надаємо іншим особам для їхніх власних комерційних цілей.

Для роботи Сайту ми залучаємо:

  • Cloudflare — хостинг Cloudflare Pages, доставка контенту, мережевий захист та серверна обробка заявки за допомогою Cloudflare Worker;
  • Google — зберігання заявок у Google Sheets через Google Sheets API, Google Analytics 4 та Google reCAPTCHA v3.

Постачальникам надається лише той обсяг даних, який потрібний для відповідної технічної функції. Заявка передається через Cloudflare Worker до Google Sheets, але не передається до Google Analytics.

Дані також можуть бути розкриті на підставі законного й належно оформленого запиту суду або іншого уповноваженого державного органу чи для захисту наших прав у передбачених законом межах.

6. Транскордонна обробка

Cloudflare і Google використовують міжнародну інфраструктуру. Тому персональні дані або технічна інформація можуть оброблятися за межами України, зокрема у країнах, де працюють відповідні постачальники та їхні субпідрядники.

Залучаючи постачальників, ми враховуємо вимоги законодавства України щодо захисту персональних даних і транскордонної передачі. Докладніше дивіться у Політиці конфіденційності Cloudflare та Політиці конфіденційності Google.

7. Строки зберігання

Дані заявки зберігаються до завершення консультації та протягом наступних 12 місяців для збереження історії звернення. Після цього дані видаляються або знеособлюються, якщо подальше зберігання не потрібне для виконання вимог законодавства або захисту правових вимог.

Строк зберігання пов’язаних із користувачем і подіями даних у Google Analytics налаштовано на 14 місяців. Агрегована статистика, яка більше не дає змоги ідентифікувати особу, може зберігатися довше.

Строки зберігання технічних даних у Cloudflare, Google reCAPTCHA та інших журналах постачальників визначаються налаштуваннями сервісів, їхніми договорами та політиками.

8. Захист персональних даних

Ми застосовуємо розумні організаційні й технічні заходи, зокрема:

  • передавання даних через захищене HTTPS-з’єднання;
  • обмеження доступу до Google Sheets;
  • зберігання ключів доступу в захищених налаштуваннях Cloudflare;
  • перевірку походження запитів, валідацію даних і обмеження розміру запиту;
  • застосування Google reCAPTCHA для протидії автоматизованим зловживанням.

Жоден спосіб передавання або зберігання даних не гарантує абсолютної безпеки. У разі виявлення інциденту ми діятимемо відповідно до його характеру та вимог законодавства.

9. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

  • знати про джерела, місцезнаходження, мету обробки даних і місцезнаходження Володільця;
  • отримувати інформацію про умови доступу до даних і осіб, яким вони передаються;
  • отримувати доступ до своїх даних і відповідь про те, чи обробляються вони;
  • вимагати виправлення або видалення незаконно оброблюваних, неточних чи застарілих даних;
  • пред’являти вмотивоване заперечення проти обробки у передбачених законом випадках;
  • відкликати згоду на обробку персональних даних;
  • бути захищеним від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки;
  • звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
  • застосовувати засоби правового захисту в разі порушення ваших прав.

Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки до моменту її відкликання. Після отримання звернення ми припинимо обробку, що ґрунтується на згоді, і видалимо дані, якщо немає іншої законної підстави для їх зберігання.

10. Як реалізувати свої права

Щоб отримати доступ до даних, виправити чи видалити їх, відкликати згоду або поставити запитання, надішліть звернення на email, зазначений у розділі «Контакти».

У зверненні вкажіть ім’я, контактні дані, достатні для пошуку заявки, суть вимоги та спосіб отримання відповіді. Для захисту даних ми можемо попросити інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника. Звернення розглядаються у строки та порядку, встановлені законодавством України.

Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

11. Сторонні посилання

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси. Ми не контролюємо їхні правила обробки даних. Перед передаванням персональних даних рекомендуємо ознайомитися з політикою конфіденційності відповідного ресурсу.

12. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності Сайту або способів обробки даних. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

Якщо зміни істотно впливатимуть на цілі або умови обробки, ми повідомимо про це належним способом і, коли цього вимагає закон, отримаємо нову згоду.

13. Контакти

ФОП Коєн Павло Павлович

Україна, 65080, Одеська обл., м. Одеса, вул. Космонавтів, буд. 5, корп. 1, кв. 36

info@eruca-cargo.com